الثقة في الصفقات
تقييمات موثّقة وحل النزاعات
اختر الموردين والمقاولين والناقلين بناءً على تقييمات من صفقات حقيقية، وحلّ أي مشكلة في الجودة أو الكمية أو التسليم أو الدفع بنزاع موثّق يتوسط فيه فريق أتم — مع مستندات PDF رسمية وموافقات داخلية لفريقك.
متاح في كل الباقات
- تقييم بعد صفقة مكتملة فقط
- نزاع بمرفقات ومهلة رد وتصعيد إلى أتم
- أمر الشراء والعقد وشهادة المستخلص PDF برمز QR
تقييمات موثّقة من صفقات مكتملة
لا يقيّم إلا طرفا صفقة اكتملت على أتم، مرة واحدة لكل طرف، فيبقى التقييم صادقاً ومرتبطاً بتعامل فعلي.
تقييم متبادل
المشتري يقيّم المورد أو المقاول أو الناقل، والطرف الآخر يقيّم المشتري: تقييم عام ومعايير الجودة والالتزام بالموعد والتواصل والمستندات.
يظهر حيث تختار
متوسط التقييمات الموثّقة يظهر في ملف المنشأة وبطاقات الموردين وملف الأداء الموثّق، بدل أي تقييمات أخرى.
رد علني
يستطيع من قُيِّم أن يرد بمهنية أسفل التقييم، وتراجع إدارة أتم التقييم المسيء وتخفيه مع ذكر السبب.
تذكير بالتقييم
إشعار عند اكتمال الصفقة وتذكير بعد ثلاثة أيام، وبطاقة «بانتظار تقييمك» في الصفحة الرئيسية.
من فتح النزاع إلى قرار أتم
افتح نزاعاً
من صفحة أمر الشراء أو عقد الباطن أو تعاقد العمالة أو الشحنة: السبب (جودة، كمية، تلف، تأخير، دفع، مستندات)، والوصف، والمبلغ، والمرفقات.
الطرف الآخر يرد
يرد خلال 5 أيام برد ومستندات، ويُسجَّل كل شيء في سجل زمني واحد.
التصعيد إلى أتم
إذا لم تتفقا يصعّد أي طرف النزاع — أو يُصعَّد تلقائياً عند انتهاء المهلة — فيطّلع فريق أتم ويتوسط.
القرار
تسوية متفق عليها أو قرار من أتم بالملاحظات ومبلغ التسوية، وقد يشمل إلغاء أمر الشراء. ثم تُستأنف المطالبات ويُتاح التقييم.
مستندات رسمية وموافقات داخلية
PDF بالعربية والإنجليزية
أمر الشراء، وعقد المقاولة من الباطن، وشهادة المستخلص، وعقد توريد العمالة — بشعار أتم وبيانات الطرفين والبنود والإجماليات.
رمز تحقق QR
يمسحه أي شخص فتفتح صفحة تحقق عامة بالرقم والطرفين والحالة الحالية دون تسجيل دخول.
حدود صرف وموافقات
معطّلة افتراضياً؛ يفعّلها المالك ليحتاج العضو موافقة معتمد قبل الترسية أو إصدار أمر الشراء أو اعتماد المستخلص فوق حده.
مرفقات في كل خطوة
نشرات فنية مع عرض السعر، والعرض الفني مع العطاء، وجداول القياس مع المستخلص، وكشف الحضور مع الساعات، وإثبات التحويل مع الدفعة.
أتم وسيط محايد
فريق أتم يتوسط ويصدر قراراً في النزاعات المصعّدة لتنظيم التعامل على المنصة، ولا يُعد طرفاً في العقد ولا يحتفظ بأموال الأطراف؛ الحقوق النظامية لكل طرف تبقى قائمة.
أسئلة شائعة
من يستطيع التقييم؟
طرفا الصفقة فقط، بعد اكتمالها: أمر شراء مغلق، أو عقد باطن أو تعاقد عمالة مكتمل أو منتهٍ، أو شحنة مسلَّمة. مرة واحدة لكل طرف، ولا يُعدَّل التقييم بعد إرساله.
هل يمكن حذف تقييم سلبي؟
لا يحذفه الطرفان، لكن يمكن الرد عليه علناً. وإذا كان مسيئاً أو مخالفاً تراجعه إدارة أتم ويمكنها إخفاؤه مع ذكر السبب.
ماذا يحدث للمستحقات أثناء النزاع؟
إذا فتح المشتري النزاع تُعلَّم مستحقات الصفقة «معترض عليها» في تحصيل المورد ويتوقف التذكير الآلي حتى إغلاق النزاع، ويتوقف التقييم حتى ذلك الحين.
هل تتطلب الموافقات الداخلية باقة معينة؟
الموافقات وحدود الصرف متاحة لكل منشأة لديها فريق عمل، وهي معطّلة افتراضياً حتى يفعّلها المالك.
كيف أتحقق من أمر شراء وصلني PDF؟
امسح رمز QR في المستند أو افتح رابط التحقق أسفله؛ تظهر صفحة من أتم بالرقم والطرفين والحالة الحالية للصفقة.